A.消防
B.应急
C.自救
D.求救
第1题
A.考核
B.选拔
C.培训
D.奖罚
第2题
A.正规培训
B.在职辅导
C.人才测评
D.岗位轮换
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
A.服务是无形的,员工的服务是企业无形服务有形化的重要方面
B.服务是流程性的,因此不需要员工做什么
C.服务是异质的,因此需要员工提供连续、稳定的服务
D.服务是易逝的,因此需要员工的技能和效率保证服务的质量
第9题
A.精神
B.财产与生命
C.活动
D.企业
第10题
A.及时
B.广泛
C.准确
D.简洁
第11题
A.包吃住
B.工资高
C.生产安全、职业健康消除安全隐患
D.企业形象
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