与顾客沟通的内容应包括：提供有关产品和服务的信息以及（）。

A.产品和服务的要求得到规定，包括：适用的法律法规要求及组织认为的必要要求

B.对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求

A.航空运营人提供的技术文件、资料和管理程序及控制其有效性的说明及航空运营人提供的工具设备、器材及其管理的说明，包括对借用工具、设备和器材的说明

B.航空运营人提供的培训的说明及航空运营人委托工作范围及授权的说明

C.维修记录及报告方式及其他有关说明

D.以上全部

A.售前

B.售中

C.售后

D.网络

A.环境污染与防治

B.周边环境质量

C.生态保护

D.环境管理

A.不能提供认证档案中应保留的具有法律效力的原件或保存不完整

B.所提供的认证档案中记录不全

C.未保存与认证证书有效期一致

A.顾客需求和市场状况学易网提供

B.企业对顾客、对公众、对社会的承诺

C.国家的法令、法规与政策

D.行业竞争对手状况

E.企业短期发展经营目的

A.隐患排查与评估

B.隐患整改治理

C.防控措施

D.效果后评估

A.联通、畅通、融通

B.畅通、联通、融通

C.畅通、融通、联通

D.融通、畅通、联通