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消费心理学:15块钱的奶茶说喝就喝,10块钱的会员我犹豫半天

王炫博 2022-03-24 18:02:34

在我们现实生活中,可能会遇到一些非常奇怪的现象,比如,我们去奶茶店买奶茶的时候,15块钱的奶茶说买就买,付钱很爽快。但当我们想要看一部电影的时候,10块钱一个月的会员却还在犹豫半天。为什么会出现这种现象?今天就用消费心理学为大家解释一下!

为什么15块钱的奶茶说喝就喝,10块钱的会员我却犹豫半天?

1、替代关系和搭便车效应

在经济学上,替代关系是指,两种商品可以通过相互替代来满足同一种欲望。比如雪碧和可乐,都属于同一类碳酸饮料。当雪碧的价格上涨的时候,我们就会更倾向于去买可乐,因为两者在口感上的差别不大。所以,我们可以把可乐和雪碧两者之间的关系称为替代关系。

但是,奶茶就没有明显的替代品。速溶奶茶的口感与奶茶店里的奶茶差距太大,其它饮料也很难替代奶茶的味道。正是因为奶茶缺少替代品,所以人们想喝奶茶,只能乖乖地付钱。

而视频会员的替代品就太多了,比如,各种不用付费的盗版网站,影视资源或者我们还可以找朋友去借会员看。相比于喝奶茶而言,我们想要看电影的方式有很多,既然视频会员能找到这么多的免费替代品,我们自然也就不太愿意花钱充值会员了。

而向朋友去借会员的这种行为,在心理学中就属于搭便车效应,简单地来说就是一个人投入成本,一群人共享资源。既然有免费的会员可以借,我们为什么还要花钱去充值呢?

2、强化理论

强化理论是由美国著名心理学家斯金纳提出的,他认为,我们为了达到某种目的,会采用一定的行为去作用于环境,而这种行为如果产生对其有利的后果,我们就会加强这种行为,反之,我们就会减弱这种行为。

而喝奶茶,便是积极强化的例子,因为喝奶茶能够让我们大脑分泌更多的多巴胺,从而带给我们满足感和愉悦的享受,所以我们会倾向于重复这种行为。而充会员的结果不一定是好的,比如有的时候,我们会因为看了一部烂尾的剧而产生负面情绪,并形成一种消极强化,而这种消极强化会减弱我们继续充值的欲望。

3、损失厌恶

损失厌恶是指,当人们面临同样数量的收益和损失时,损失会让他们更加难以接受。喝奶茶是一件比较简单的事,它可以被看作是一种单项投资,我们只要把奶茶喝完了,就能获得愉悦感和满足感,不需要继续投入。

而充值视频会员,可以被看作是一种双项的投资行为,我们不仅要花钱充值,还要花大量的时间去享受这个服务。这项投资是有收益上限的,那就是将平台里所有的付费内容全部看完。

一般而言,10块钱的视频会员是有一个月的时间限制。

也就是说,如果我们想要获得收益上限,不仅要把我们喜欢的电影看完,还要在规定时间内把所有的付费内容全部看完,这显然是不现实的。

因为我们没有获取最大收益,所以就可能会出现损失厌恶。而现实生活中,不少的人只是为了一部电影或者一部剧而充值的会员,结果一两天就看完了,剩下的二十几天全部浪费了,自然会出现损失厌恶。

总的来说,15块钱的奶茶说喝就喝,10块钱的会员我犹豫半天,主要是因为以上3个原因造成的,通过消费心理学,你应该能够感受到它们之间的差别。

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